Este es el texto de un correo electrónico enviado a reclamacionessac@bbva.com

“Hola

Mi mujer  tiene un reclamo pendiente. Había una estafa.

La convencieron para que transfiriera 2000€ de su tarjeta de crédito a su cuenta corriente, que luego fueron retirados por el estafador.

Peor aún, nos sacaron 1300 € de nuestra cuenta conjunta. Ver archivo adjunto. Ayer (13/10/25) estaba una retención. Pero ahora (14/10/25)  es un débito a pesar de nuestra denuncia del día anterior.

Lo mismo ocurrió con las retenciones a la cuenta de Marcela. La culpa es del BBVA de que se haya dejado escapar el dinero.

En total han salido  3300€ de nuestras cuentas y necesitamos recuperarlos lo antes posible.

Atentamente ”

La tarjeta de débito directo de mi esposa es nueva y no tiene números. El número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV  estaban en el sitio web de BBVA, y seguramente estos números fueron pirateados.  Nunca autorizamos ningún pago; denunciamos el robo ese mismo día. La tarjeta de mi esposa fue cancelada inmediatamente. Pero BBVA sigue negándose a devolver el dinero robado. Que vergüenza!

Actualización 31/10/25

Buenas noticias.  Se han devuelto los 1.393 euros cargados a la cuenta conjunta.   Pero  queda pendiente los 2000 euros debitado de la cuenta de mi mujer.  El equipo antifraude nos dijo que tenemos que esperar hasta 15 días para una resolución. ¡Qué descaro! El fraude en la cuenta de mi mujer lo cometieron las mismas personas que me robaron el dinero de la mía. BBVA no tiene excusa para no devolver el dinero.

Si el lector ha tenido un problema similar, escriba su historia como comentario a continuación o envíe un correo electrónico a

Info.Labancanosroba@proton.me

www.factcheckerplus.com/el-bbva-permitio-un-fraude-que-vacio-nuestras-cuentas-bancarias/